🟠La #fidélisation des clients n’est pas une option mais un avantage concurrentiel durable et différenciant.
Saviez-vous que fidéliser un client coûte 5 à 7 fois moins cher que d’en conquérir un nouveau, et que ce sont eux qui génèrent jusqu’à 80 % du CA récurrent ?
Dans le cadre du programme Leonard – Scale – UP et en tant que prestataire et partenaire, j’ai eu le plaisir d’animer un workshop portant sur la fidélisation client. 🚀
🎯Notre mission ? Donner les clés aux entreprises participantes du programme pour entretenir une relation durable avec leurs clients et trouver pour leur #développement #commercial un #équilibre entre fidéliser et prospecter.
🔑Les 3 leviers majeurs à retenir :
✔️Ecouter : créer une relation de confiance durable
✔️Engager : créer de la valeur au-delà du produit ou du service
✔️Mesurer : ajuster l’offre et les interactions pour s’améliorer continuellement.
Une journée marquée par des échanges concrets, des retours d’expérience et des outils actionnables immédiatement !
Merci Ă LĂ©o Bonnet et SĂ©verine Facchin pour votre confiance.
