La satisfaction client ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Peu importe le métier ou l’#entreprise, la satisfaction des clients doit vous guider ! 
 
Pourquoi la placer au cœur de vos préoccupations ? Car elle permet de fidéliser votre clientèle, d’optimiser la valeur client & d’encourager la #recommandation 🎯
 
Mais, comment mesurer la #satisfactionclient ? Quel regard porte vos clients sur vos prestations et vos relations ? Quel est le niveau de recommandation ?
 
❌ Pour le savoir, partager un énième questionnaire (qu’ils ne rempliront probablement pas) n’est pas la solution.
✅ L’idéal est plutôt de consacrer un moment à votre client, de prendre le temps d’échanger en face-à-face. 
 
Et ce, pour comprendre ce qu’il pense de vous, son fournisseur/ partenaire/ coach, sur :
⁃ Votre bonne compréhension de son besoin
⁃ Votre devis et vos tarifs
⁃ La qualité de la #prestation, des produits ou du service
⁃ Le respect des délais
⁃ La recommandation : à quelle hauteur vous recommanderait-il auprès d’un de ses proches ? Et d’ailleurs lequel ?
 
À vous d’être à l’écoute, de bien prendre note des retours et ensuite, de mettre en place des actions correctives, selon les réponses, pour améliorer votre niveau de service 🚀
               
➡️ L’équipe de Révélactions vous recommande de mettre en place un « score » de satisfaction client ! Eric Ollivier - REVELACTIONS s’applique cet exercice depuis bientôt 3 ans. Résultat : un taux de satisfaction de 4,5/5. Qu’en pensez-vous ?